Datenschutz
J. Neumann Verwaltungsgesellschaft mbH
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Verbesserung unseres Angebots verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
J. Neumann Verwaltungsgesellschaft mbH
Nibelungenstr. 21
13465 Berlin
Geschäftsführer: Sylvia Neumann und Rudolf Neumann
Telefon: 030 – 27 59 40 88
E-Mail: info@jnv-gmbh.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Telefon: 030 / 138 89-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Website: https://www.datenschutz-berlin.de
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:
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Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.
Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister in Deutschland gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.
Der Einsatz des Hosters erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist, und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.
Mit unserem Hoster haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Darin ist geregelt, dass unser Hoster personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeitet und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten umsetzt.
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Beim Aufruf unserer Website werden zur Einholung und Dokumentation Ihrer Einwilligung folgende Daten verarbeitet:
Diese Daten werden in einem Cookie sowie in der Datenbank unserer Website gespeichert. Beim Betreten dieser Website wird folgendes Cookie durch Real Cookie Banner gesetzt:
| Cookie-Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| real_cookie_banner-* | Speichert Ihre Cookie-Einstellungen und dokumentiert Ihre Einwilligungsentscheidung | 1 Jahr |
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Nachweisbarkeit der Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einwilligungsverwaltung). Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte oder in Drittländer findet nicht statt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website widerrufen oder anpassen.
Sonstige Cookies
Weitere Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website widerrufen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.
Die Server-Log-Dateien werden automatisch gelöscht, sobald sie für den Zweck der Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Das Kontaktformular wird über die Software „Gravity Forms“ bereitgestellt, die auf unserem eigenen Server betrieben wird. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.
Im Kontaktformular werden folgende Daten erhoben:
Die Verarbeitung der im Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden Mietverhältnis oder der Anbahnung eines solchen steht (vorvertragliche oder vertragliche Maßnahmen). Bei allgemeinen Anfragen ohne direkten Vertragsbezug erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Sie können der Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerspruch erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Diese Website nutzt die Schriftart „Open Sans“ zur einheitlichen Darstellung von Texten. Die Schriftartdatei ist lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf unserer Website wird keine Verbindung zu externen Servern hergestellt. Es werden keine personenbezogenen Daten übertragen.
Auf einigen Seiten (Objektseiten) nutzen wir die Kartendarstellung von OpenStreetMap. OpenStreetMap ist ein freies Kartenprojekt der OpenStreetMap Foundation (OSMF) mit Sitz im Vereinigten Königreich.
Die Kartenbibliothek „Leaflet“ ist lokal auf unserem Server gespeichert, sodass keine Verbindung zu externen CDN-Diensten hergestellt wird. Beim Laden einer Karte werden jedoch Kartenkacheln (Tiles) von den Servern der OpenStreetMap Foundation über tile.openstreetmap.org nachgeladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an die OSMF übermittelt. Die Tile-Server werden überwiegend in der Europäischen Union betrieben. OpenStreetMap setzt dabei keine Cookies und führt kein Nutzer-Tracking durch.
Die Nutzung von OpenStreetMap erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Objekte und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns verwalteten Immobilien (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenStreetMap: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
Auf unserer Website setzen wir den Chatbot-Dienst Tidio ein. Anbieter ist die Tidio Poland sp. z o.o., Wojska Polskiego 81, 70-481 Szczecin, Polen („Tidio“). Tidio LLC mit Sitz in San Francisco, USA, ist als Muttergesellschaft ebenfalls beteiligt und für Teile der Datenverarbeitung verantwortlich. Tidio dient uns dazu, Ihre Fragen rund um unsere verwalteten Objekte und allgemeine Anliegen schnell zu beantworten.
Welche Daten verarbeitet werden
Wenn Sie den Chat öffnen, werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser und Endgerät, die aufgerufene Seite und der Zeitpunkt des Besuchs erfasst. Inhaltlich verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Nachrichten sowie gegebenenfalls freiwillig mitgeteilte Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und die Objektbezeichnung, sofern aus dem Kontext erkennbar.
KI-gestützte Antworten (Lyro AI)
Ein Teil der Antworten wird durch den Lyro AI Agent automatisch generiert. Lyro ist ein KI-System von Tidio, das auf Grundlage einer von uns gepflegten Wissensdatenbank Antworten auf Ihre Fragen erzeugt. Die Wissensdatenbank enthält keine personenbezogenen Daten von Mietern oder Eigentümern, sondern ausschließlich allgemeine Informationen zu unseren Objekten, Hauswarten und Verwaltungsprozessen. Lyro verarbeitet Ihre Chat-Eingaben, um sie sprachlich zu verstehen und passende Antworten auszuwählen. Ihre Eingaben werden nicht zum Training der zugrundeliegenden Sprachmodelle Dritter verwendet.
Live-Chat mit menschlichen Agenten
Reichen die automatisierten Antworten nicht aus, können Ihre Nachrichten an uns weitergeleitet werden. Ein Mitarbeiter der JNV GmbH antwortet dann persönlich über die Tidio-Oberfläche.
Chat-Verlauf und Speicherdauer
Der Verlauf Ihrer Unterhaltung wird in der Tidio-Oberfläche gespeichert, damit wir Folgefragen bearbeiten und die Qualität unseres Dienstes sicherstellen können. Die Speicherung erfolgt standardmäßig bis zu zwölf Monate; darüber hinaus können wir Konversationen zu Dokumentationszwecken archivieren, soweit ein berechtigtes Interesse besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen. Sie können die Löschung des Verlaufs jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse verlangen.
Cookies und Einwilligung
Tidio setzt beim Öffnen des Chats Cookies und ähnliche Technologien, die zur Wiedererkennung über den Seitenaufruf hinaus und zur Funktion des Chatbots dienen. Diese Cookies sind nicht unbedingt erforderlich im Sinne des § 25 Abs. 2 TDDDG. Der Chat wird daher erst aktiviert, nachdem Sie in unserem Cookie-Banner eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Chat-Inhalte erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage einen Bezug zum Mietverhältnis oder zur Anbahnung eines solchen aufweist. Bei allgemeinen Anfragen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für das Setzen nicht zwingend erforderlicher Cookies gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Drittlandtransfer
Tidio betreibt seine Infrastruktur überwiegend auf Servern von Amazon Web Services innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Einzelne Datenverarbeitungen durch Tidio LLC können jedoch in den USA erfolgen. Für diesen Transfer setzt Tidio die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) ein. Soweit Tidio LLC zusätzlich nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, gilt für diese Verarbeitungen auch der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023.
Auftragsverarbeitung
Mit Tidio haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Tidio verarbeitet Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.
Weitere Informationen
Die Datenschutzerklärung von Tidio finden Sie unter: https://www.tidio.com/privacy-policy/
Zur Sicherung unserer Website setzen wir das WordPress-Plugin UpdraftPlus ein. Die Backups werden lokal auf unserem eigenen Server gespeichert, eine Übertragung an externe Dienste findet nicht statt. Die Backups enthalten alle auf der Website gespeicherten Daten und werden ausschließlich zur Wiederherstellung im Störungsfall verwendet. Die Aufbewahrung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionsfähigen und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie unserer Pflicht zur Gewährleistung der Datensicherheit (Art. 32 DSGVO). Alte Backups werden automatisch nach einem festgelegten Zeitraum gelöscht.
Stand: 5. Mai 2026
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, die technische Ausgestaltung unserer Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.
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Telefon: 030 / 27 59 40 88 (AB)
E-Mail: info@jnv-gmbh.de
